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实木地板导购培训39：顾客看重了一款，想给自己的家人买，但却说要把家人带来在决定。 39.顾客看重了一款，想给自己的家人买，但却说要把家人带来在决定。 【错误出招】 1） 不要等，现在不买就没有了。 2） 您现在买就可以享受折扣。 3） 那好，您把家人带来再说吧。 【灭绝演练】 1）导购：小姐，您做事真的很细心，其实您刚才也说了这款产品无论从样式、颜色、花色上来说都比较适合您的家人，我想知道，现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？ 2） 导购：小姐，真羡慕您的家人，有您这么一位体贴入微的人在默默关心谈们，上个礼拜也有位小姐来买我们产品，我当时还不理解，后来才知道，她只是想通过这种方式给家人一点回报和一份感动。我相信您的家人看到或用到你给他们买得产品，一定会时常想起您对他的好，您说呢？ 3） 导购：其实，这已经不是简单的商品啦，您的家人感动还来不及呢，您说是不是呢？再说了，如果他们有什么不满意的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在**天以内可以调换，您看这样成吗？ 招数解读：优秀的导购人员要学会顺杆爬，找到赞美的切入点并适合赞美顾客。 |
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